Grosser Ärger bei KMU: «Diese Ware haben wir nie bestellt»

Bei der Gebäudetechnikfirma Tiziani begann es mit einem harmlosen Anruf. Das war 2022, im Dezember. Dem Chef wurde am Telefon von einem Mitarbeiter der Firma Stahlhammer beschieden, man habe im Lager noch Trennscheiben gefunden, die ihm zustehen würden. Also stimmte er der Lieferung zu. Bald das nächste Telefon: Tiziani habe noch ein Guthaben für Trennscheiben. Und wieder kam eine Lieferung, plus Rechnung. Und noch eine, diesmal ungefragt. Bis die Sache gestoppt werden konnte. Andere Unternehmen berichten Ähnliches. Die Firma Stahlhammer spricht von Missverständnissen.

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  Grosser Ärger bei KMU: «Diese Ware haben wir nie bestellt»

  07:48 min

  Bei der Gebäudetechnikfirma Tiziani begann es mit einem harmlosen Anruf. Das war 2022, im Dezember. Dem Chef wurde am Telefon von einem Mitarbeiter der Firma Stahlhammer beschieden, man habe im Lager noch Trennscheiben gefunden, die ihm zustehen würden. Also stimmte er der Lieferung zu. Bald das nächste Telefon: Tiziani habe noch ein Guthaben für Trennscheiben. Und wieder kam eine Lieferung, plus Rechnung. Und noch eine, diesmal ungefragt. Bis die Sache gestoppt werden konnte. Andere Unternehmen berichten Ähnliches. Die Firma Stahlhammer spricht von Missverständnissen.

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  In welchen Fällen kündigt der neue Anbieter für mich?

  03:59 min

  Wechselt jemand mit seiner Handynummer zu einem neuen Anbieter, dann läuft die Kündigung des alten Vertrags automatisiert. Die Anbieter haben dafür eine gemeinsame Plattform eingerichtet. Mit der sogenannten Nummernportierung wird der alte Handyvertrag aufgelöst. Anders läuft es bei kombinierten Festnetz-, Fernseh- und Internet-Abos. Da übernehmen die meisten Anbieter die Kündigung nicht für ihre neuen Kundinnen und Kunden. «Espresso» erklärt dies und gibt Tipps.

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