FOKUS: Der Bund setzt Testkunden im ÖV ein

Hunderttausende Menschen pendeln täglich mit dem öffentlichen Verkehr. Die Beschwerden wegen Unsauberkeit und überteuerten Preise häufen sich. Die SBB weist diese ab, doch das Bundesamt für Verkehr lässt die Dienstleistung nun mithilfe von professionellen Testkunden prüfen.