Japaner lehren Swiss sparen: Jede Sekunde zählt

Die Swiss fliegt zwar wieder Gewinne ein, steht aber weiterhin unter enormen Kostendruck. Nun analysiert die Kabinencrew ihre Arbeitsschritte gleich selber. Mit der japanischen Methode Kaizen wird jeder Arbeitsablauf mit der Stoppuhr überprüft.