Discounter lässt Reisende am Flughafen stehen

Die Reise ist bezahlt und bestätigt, doch das Flugzeug hebt am Reisetag nicht ab. Lidl-Reisen lässt ein Paar beim Check-In stehen und reagiert nicht auf Reklamationen. Auch Discounter haben eine Informationspflicht, sagt der Ombudsmann der Reisebranche.