Hohe Versandkosten beim Internethändler Fruugo

Eine «Espresso»-Hörerin hat beim Internetshop Fruugo eine Bestellung gemacht im Wert von knapp 60 Franken. So weit so gut. Mit der Rechnung kam dann die böse Überraschung: Lieferkosten in der Höhe von knapp 100 Franken. Ein Ärger, zumal Fruugo auf ihre Rückfragen keine Antwort gab. «Espresso» erklärt den Fall und gibt Tipps, wie sich eine solche Rechnung verhindern lässt.