Versandhaus Brigitte verärgert Kundin

Für ihr neues Bänkli war eine Hörerin des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso» auf der Suche nach einer Bankauflage. Im Online-Shop des Versandhauses Brigitte wurde die Frau fündig. Sie bestellt den Artikel «komfortable Bankauflage und 2-teiliges Kissen-Set». Geliefert werden allerdings nur die Kissen. Die Hörerin geht zunächst von einem Fehler aus. Der Kundendienst geht der Sache nach und plötzlich ist die Bankauflage im Inserat von Brigitte nicht mehr auffindbar. Die Hörerin ist verärgert und fühlt sich als Lügnerin hingestellt.