Auch bei UPC geht Kündigen nur noch am Telefon und im Chat

Nach der Fusion mit Sunrise gilt ab dem 1. Juni 2021 auch für UPC-Kundinnen und -Kunden die Regel, dass sie nur noch per Telefon oder via Chat ihre Abonnements kündigen können. Schriftlich geht das nicht mehr. Diese Änderung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hatte schon für Diskussionen gesorgt, als sie bei Sunrise eingeführt wurde. Nun haben sich UPC-Kunden bei «Espresso» gemeldet, die mit der Änderung nicht einverstanden sind. Sunrise/UPC bleibt dabei: Rechtlich sei alles korrekt. Nicht kundenfreundlich, urteilt hingegen die Konsumentenschützerin.