Beim Reiseombudsmann landen immer mehr Fluggast-Fälle

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Beim Reiseombudsmann landen immer mehr Fluggast-Fälle

10:21 min, Oliver Fueter

Der neue Schweizer Reiseombudsmann, Walter Kunz, hat viel zu tun. Bisher war die Ombudsstelle nur für Probleme mit Reisen zuständig, die über ein Schweizer Reisebüro gebucht worden waren. Neu ist er auch für Hotels, kommerzielle Ferienwohnungen und Jugendherbergen in der Schweiz zuständig. Immer mehr Arbeit bereiten ihm Beschwerden von Flugpassagieren. Jede fünfte betrifft inzwischen eine Fluggesellschaft. Dabei ist der Ombudsmann für viele davon gar nicht zuständig. Das möchte er nun ändern. Er ist in Verhandlungen mit den Schweizer Airlines.

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Fake-Mails gaukeln Probleme mit Swisspass oder Halbtax vor

00:51 min, Stefan Wüthrich

Derzeit kursieren diverse gut gemachte Phishing-Mails im Namen von Swisspass und SBB. Kriminelle behaupten etwa, das Halbtax-Abo sei doppelt bezahlt worden oder der persönliche Swisspass sei «aufgrund eines Problems mit Ihrem Konto» vorübergehend gesperrt. Mehrere Hörerinnen und Hörer haben sich mit Beispielen bei «Espresso» gemeldet. Gut zu wissen: Die SBB verlangt niemals per Telefon, E-Mail oder SMS, persönliche und vertrauliche Daten preiszugeben.

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