David gegen Goliath – Kunde gegen Konzern

Ein Geschirrspüler von V-Zug, bei dem die Kundschaft Spezialprogramme nur mit einem Bezahl-Abo nutzen kann. Das ist eine der «Espresso»-Geschichten, die im Oktober ein grosses Echo ausgelöst haben. Ebenso die Groupe Mutuel, die in der Zusatzversicherung bestimmte Behandlungen nur noch beschränkt übernimmt. Weitere Themen im «Ristretto»: Die Swisscom, bei der ein lebenslanges Gratis-Abo fürs Fernsehen bereits nach vier Jahren aus dem Sortiment gestrichen wurde. Und ein Appenzeller Bauer, dem nach jahrelangem Ringen der Versicherungsriese Axa nun doch noch sein Krankentaggeld bezahlt.