Gesprächsaufzeichnung: Kann man sich dagegen wehren?

«Ihr Anruf kann zu Qualitätszwecken aufgezeichnet werden». Können sich Konsumentinnen und Konsumenten dagegen wehren, dass ihr Anruf aufgezeichnet wird? «Espresso» macht die Probe aufs Exempel und testet, ob sich verschiedenen Grossfirmen an die gesetzlichen Bestimmungen halten. Resultate und Tipps.