Internethändler Gonser lässt Kunden im Regen stehen

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  Internethändler Gonser lässt Kunden im Regen stehen

  06:25 min

  Wer Probleme hat mit einer Lieferung, braucht beim Luzerner Internethändler Gonser starke Nerven. Der Kundendienst ist überfordert und verärgert die Kunden reihenweise. Dutzende Kunden melden sich beim Konsumentenmagazin «Espresso» und berichten von ähnlichen Erfahrungen: Beschwerden werden nur per Mail entgegengenommen und auf Antworten warten die Kunden mehrere Tage. Wenn endlich eine Antwort kommt, ist diese oft nicht zufriedenstellend. Auf Anfrage entschuldigt sich Gonser und macht den enttäuschten Kundinnen und Kunden ein Angebot.

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  «Espresso Aha!»: Wenn sich die Schuhsohlen selbständig machen

  05:26 min

  Bei Berg- und Wanderschuhen ist die Sohle jener Teil, welcher am meisten beansprucht wird. Ein passiver Alterungsprozess kann aber sogar bei kaum getragenen Schuhen «Standschäden» provozieren und frühzeitig eine Neubesohlung nötig machen. Dabei wird der zur Trittdämpfung eingebaute Schaumstoff spröd und rissig. Ein simpler Trick hilft aber, unliebsame Überraschungen auf Tour zu verhindern.

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