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Kunde fühlt sich von Nespresso «erpresst»
Garantie-Leistungen an Bedingungen knüpfen? Ein No-Go. Doch genau so wurde der Inhaber einer Nespresso-Kapselmaschine vom Kundendienst abgespeist: Entweder er bestelle 100 Kapseln Kaffee, oder seine defekte Maschine könne leider nicht auf Garantie repariert werden. Nespresso spricht auf Anfrage von einer falschen Auskunft – und lässt den Kunden dann weiter warten.
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