Swiss-Kundin erhält monatelang Unkosten nicht erstattet

Wegen eines Gewitters muss ein Swiss-Flug im August spätabends in Stuttgart statt in Zürich landen. Die Passagiere müssen sich selbst um Hotelzimmer und Heimreise kümmern. Die Swiss verspricht, dass die Kosten «zeitnah» erstattet würden. Eine Betroffene wartet auch vier Monate später noch darauf.