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Swisscom Friends: Wenn Kunden Kunden helfen
Die Swisscom lässt die eigenen Kunden den Support für andere Kunden übernehmen. Wer technische Hilfe sucht, findet über eine Online-Plattform einen sogenannten Swisscom Friend, der das Problem löst gegen Bezahlung. Experten schätzen das Kundendienstmodell als wegweisend für die Zukunft ein.
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