SBB-Kundendienst muss auf Sparbillette hinweisen

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SBB-Kundendienst muss auf Sparbillette hinweisen

04:05 min, Oliver Fueter

Ein Mann, der selten Zug fährt, erkundigt sich telefonisch beim Contact Center nach einer Zugverbindung von Pratteln BL nach Ascona. Er möchte auch den Preis des Billetts wissen. Der Kundenberater erwähnt nur den Normalpreis. Dass es auch die Möglichkeit von Sparbilletten gibt, sagt er nicht. Preisüberwacher Stefan Meierhans findet: «Aus meiner Sicht wäre es wünschenswert, dass auch telefonisch informiert würde, dass Sparbillette auf der gewünschten Strecke online angeboten werden.»

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«Wir empfehlen dringend einen Helm auf E-Scootern»

06:04 min, Martina Schnyder

Elektrofahrzeuge wie Trottinette und Roller sind im Trend, das bestätigt auch die Polizei. Weniger im Trend: die Einhaltung der Verkehrsregeln. Was gilt aber für E-Scooter, E-Trottinett und E-Roller eigentlich – gilt etwa die Helmpflicht? Braucht es einen Ausweis? Und welche Versicherung bezahlt im Falle eines Unfalls mit Schäden an Dritten? Antworten im SRF-Konsumentenmagazin «Espresso».

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