03.03.2025, 08:10 Uhr - «Gratis-Beratung» versprochen, 80 Franken verrechnet

Ein Swisscom-Kunde reibt sich die Augen als er sich die Rechnung genauer anschaut. Für eine Beratung am Telefon hat ihm der Kundendienst 80 Franken verrechnet. Dabei habe man ihm ausdrücklich eine Gratis-Beratung versprochen. Die Swisscom klärt den Fall ab – und zahlt ihm den Betrag zurück.