Staubsauger-Hersteller Dyson lässt Kunden ewig warten

Beim Staubsauger-Hersteller Dyson ist der Wurm drin: Kundinnen und Kunden klagen über endlos lange Wartezeiten und mangelhafte Kommunikation. Es daure Wochen, wenn nicht sogar Monate, bis ein Anliegen gelöst sei. Die Qualität des Kundendienstes stehe in keinem Verhältnis zu den hochwertigen und vor allem auch hochpreisigen Produkten. Dyson begründet die «bedauerlichen Verzögerungen» mit der gestiegenen Nachfrage im Corona-Jahr 2020.

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  Staubsauger-Hersteller Dyson lässt Kunden ewig warten

  05:12 min

  Beim Staubsauger-Hersteller Dyson ist der Wurm drin: Kundinnen und Kunden klagen über endlos lange Wartezeiten und mangelhafte Kommunikation. Es daure Wochen, wenn nicht sogar Monate, bis ein Anliegen gelöst sei. Die Qualität des Kundendienstes stehe in keinem Verhältnis zu den hochwertigen und vor allem auch hochpreisigen Produkten. Dyson begründet die «bedauerlichen Verzögerungen» mit der gestiegenen Nachfrage im Corona-Jahr 2020.

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  Run auf Werkzeuge – Gastro-Personal hilft in der Fabrik aus

  05:52 min

  «Gefühlt ist jeder weltweit zu einem Handwerker geworden», erzählt Michel Imseng, Werksleiter der Firma Scintilla im Walliser Bergdorf St. Niklaus. Weil die Nachfrage nach Werkzeugen gestiegen ist, hat Scintilla die Produktion gesteigert. Hundert temporäre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurden im letzten Monat eingestellt. Viele davon aus dem Gastro-Bereich.

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