Zum Inhalt springen

Tücken der Technik Digital-Telefonie bremst Zürcher Rettungsdienst

«Schutz und Rettung Zürich» kann die Notrufe nicht immer zuordnen. Das kostet Zeit.

Die Internet-Telefonie Voice Over IP (VoIP) soll Zeit und Kosten sparen- so ist digitales Telefonieren viel günstiger, weil es keinen klassischen Telefonanschluss mehr benötigt. Für «Schutz und Rettung Zürich» hat das neue System jedoch auch Nachteile. Das System schafft es nicht in jedem Fall, einen Anruf an die richtige Notrufzentrale durchzustellen. So landen zum Beispiel auch Anrufe aus Fribourg in Zürich.

Audio
Fehlgeleitete Anrufe kosten Rettungsdienste wertvolle Sekunden
aus Regionaljournal Zürich Schaffhausen vom 03.04.2018.
abspielen. Laufzeit 1 Minute 45 Sekunden.

Wo ist der Notfall?

«Uns erreichen täglich mehrere Anrufe, die von irgendwo aus der Schweiz stammen, wir können die Anrufer nicht in jedem Fall eindeutig identifizieren», bestätigt Roland Portmann, Sprecher «Schutz und Rettung Zürich» einen Bericht von «20 Minuten». Dies habe zur Folge, dass die Einsatzleitzentrale nicht auf Anhieb erkenne, wo Hilfe benötigt werde. Den Standort abzufragen koste wertvolle Zeit, so Portmann.

Wenn wir nicht wissen, wo der Notfallort ist, können wir keine Hilfe schicken.
Autor: Roland Portmann Sprecher «Schutz und Rettung Zürich»

Via Nummer 118 und 144 erreichten Schutz und Rettung Zürich jährlich 120'000 Notrufe, davon seien durchschnittlich 3 - 4 pro Tag solche «Problemanrufe». Dennoch sei es kein «kritisches Problem», betont Portmann. «Es muss kein Hilfesuchender warten.» Zusammen mit dem Bundesamt für Kommunikation (Bakom) und den Internetanbietern suche man jetzt Lösungen.

Jederzeit top informiert!
Erhalten Sie alle News-Highlights direkt per Browser-Push und bleiben Sie immer auf dem Laufenden.
Schliessen

Jederzeit top informiert!

Erhalten Sie alle News-Highlights direkt per Browser-Push und bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Mehr

Push-Benachrichtigungen sind kurze Hinweise auf Ihrem Bildschirm mit den wichtigsten Nachrichten - unabhängig davon, ob srf.ch gerade geöffnet ist oder nicht. Klicken Sie auf einen der Hinweise, so gelangen Sie zum entsprechenden Artikel. Sie können diese Mitteilungen jederzeit wieder deaktivieren. Weniger

Sie haben diesen Hinweis zur Aktivierung von Browser-Push-Mitteilungen bereits mehrfach ausgeblendet. Wollen Sie diesen Hinweis permanent ausblenden oder in einigen Wochen nochmals daran erinnert werden?

Meistgelesene Artikel