* Vorwurf bejahen: Wird man beispielsweise von hinten angerempelt und beschimpft, so kann man bestätigen, dass man im Weg steht. So nimmt man dem Gegenüber den Wind aus den Segeln.
* Humor: Ohne den anderen lächerlich zu machen, kann man mit einer Prise Humor und einem Lächeln den anderen besänftigen.
* Reden ist Silber, Schweigen ist Gold: Antworten Sie nur sofort, wenn Ihnen spontan eine Antwort einfällt. Sonst lieber schweigen.
* Humor: Ohne den anderen lächerlich zu machen, kann man mit einer Prise Humor und einem Lächeln den anderen besänftigen.
* Reden ist Silber, Schweigen ist Gold: Antworten Sie nur sofort, wenn Ihnen spontan eine Antwort einfällt. Sonst lieber schweigen.